Política de devoluciones

Política de devoluciones y garantía

30 días de garantía

Pruébalo con tranquilidad: tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio o la devolución de tu dinero si el producto no te convence.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos a aquapawstores@gmail.com indicando tu nombre, tu número de pedido y el motivo. Si el producto llegó dañado o con una falla, adjunta una foto o un video corto. Te responderemos con los pasos a seguir.

Producto dañado, con falla o distinto al pedido

Si tu botella llegó dañada, con una falla o en un color distinto al que elegiste, la reemplazamos o te devolvemos el dinero, según prefieras.

Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste en la compra. El plazo en que verás el dinero depende de tu banco o de la tarjeta.

Pedidos que no llegan

Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega indicado en nuestra política de envío, escríbenos y lo revisamos contigo.

Derecho de retracto

Esta política se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor, incluido el derecho de retracto en compras por internet.

Contacto

Si tienes dudas, escríbenos a aquapawstores@gmail.com.